Amélie d’Atelier du Store
Amélie est une passionnée d’aménagement extérieur et de décoration à La Réunion. Diplômée en design d’intérieur, elle a travaillé avec diverses entreprises d’ameublement et d’architecture, ce qui lui a permis d’acquérir une expertise approfondie dans le domaine de l’ameublement extérieur. Ses articles sont devenus une référence pour créer des espaces de détente en plein air et des jardins enchanteurs.
Une pergola est un aménagement extérieur qui, une fois posé, est destiné à durer.
Lorsque vous investissez dans une pergola, qu’elle soit en aluminium, en bois, en fer forgé ou bioclimatique, elle vous est livrée avec des garanties et un service après-vente.
Dans cet article, interrogeons-nous sur le SAV pour la pergola à La Réunion.
1. Les problèmes de pergola qui ne relèvent pas du SAV.
Après l’achat et l’installation d’une pergola voici quelques problèmes que vous pourriez rencontrer, qui ne relèvent pas du SAV.
- L’étanchéité de la terrasse et de la toiture de votre pergola :
Si vous avez fait construire une terrasse pour y installer votre pergola, il sera nécessaire de rendre votre terrasse étanche. C’est un préalable à la durabilité de votre pergola.
De même, la toiture de votre pergola devra être imperméable aux petites pluies. Il est essentiel de choisir une toile résistante aux intempéries pour éviter ces désagréments. Une toile en acrylique teintée dans la masse peut très bien convenir.
- La vétusté des matériaux
L’usure peut également détériorer votre pergola si les matériaux choisis sont de mauvaise qualité.
Pour cela :
- Pour les pergolas en bois, privilégiez le teck. C’est un matériau imputrescible qui résiste très bien au climat réunionnais.
- Préférez les pergolas en aluminium pour éviter les dépôts de rouille ou optez pour des pergolas en fer galvanisé.
- Le cas le plus extrême : l’effondrement de votre pergola
Ce cas extrême peut être dû à un mauvais ancrage au sol de votre pergola, à des matériaux de qualité moindre ou à des intempéries.
Afin d’éviter ces problèmes, à l’installation de votre pergola :
- Vérifiez la solidité de la structure au sol. Avant d’installer votre pergola, effectuez une étude de sol pour évaluer sa résistance.
- Choisissez une pergola aux matériaux solides résistant aux intempéries. La pergola bioclimatique Suneal de Technal est une bonne option.
2. Les garanties à l’achat et à l’installation d’une pergola
L’achat d’une pergola implique le plus souvent son installation par les professionnels qui vous la vendent.
N’hésitez pas à faire appel aux services de ces experts, c’est un gage de qualité et de durabilité de votre pergola.
- Les pergolas ont une garantie de 2 ans, pièces et main d'œuvre.
- La garantie sur les accessoires électroniques et motorisations est d’une durée de 3 ans.
- Les pergolas bioclimatiques peuvent faire l’objet de garanties exceptionnelles comme 10 ans de plus sur la colorimétrie et la déformation des profils.
Notez également que la garantie décennale s’applique sur les prestations de pose. En cas d’installation impropre à son usage, comme un défaut de structure, des fissures… le constructeur s’engage à réparer la pergola pendant les 10 ans suivant son installation.
Cependant, toute dégradation due à un défaut d’entretien, une mauvaise manipulation ou l’intervention d’un élément extérieur n’est pas prise en compte dans la garantie.
De même, une mauvaise installation électrique ou toute coupure brutale ayant entraîné un dysfonctionnement du moteur ne sont pas inclus dans le SAV.
3. Le service après-vente, les interventions courantes
Les interventions courantes dans le cadre d’un SAV de pergola concernent :
- Une défaillance ou un dérèglement du système d’ouverture nécessitant un changement de pièces électroniques.
- Yannis, peux tu me donner d’autres exemples s’il te plait ?
4. Les bons réflexes pour entretenir votre pergola
Afin d’entretenir votre pergola sur le long terme voici quelques bonnes pratiques à effectuer au moins tous les 15 jours :
- Ouvrez votre pergola 1 fois tous les 15 jours afin que les vérins restent lubrifiés
- Lavez à l’eau savonneuse sa toile et sa structure
- Nettoyez les arrivées des angles et les gouttières pour éviter l’encrassement et l'accumulation de feuilles empêchant la bonne évacuation de l’eau.
Installée par des professionnels, une pergola est un aménagement qui bénéficie de toutes les garanties nécessaires à son bon fonctionnement : pièces et main d'œuvre, accessoires électroniques et motorisation, garantie décennale sur les prestations de pose.
Il existe néanmoins des problèmes qui peuvent survenir sans qu’ils aient pour cause un problème d’installation qui relève du vendeur ou du constructeur. Il s’agit de défauts d’entretien, de mauvaises manipulations, d’installations électriques défaillantes…
Ces désagréments ne relèvent pas du SAV.
Et si vous souhaitez en savoir plus sur les pergolas n'hésitez pas à consulter notre page dédiée ou à télécharger gratuitement notre guide de l’aménagement extérieur à La Réunion.
N'hésitez pas à prendre contact avec l'un de nos conseillers. Toutes nos interventions et devis sont GRATUITS sur toute l’île pour particuliers et professionnels.
