Le contrat qualité Atelier du Store

A l'Atelier du Store, nous ne nous contentons pas de vous vendre des stores, pergolas et mobilier.
Notre premier souci est avant tout une démarche qualité, votre satisfaction en tant que client.
Découvrez ci-dessous les 6 points clés du contrat qualité Atelier du Store, sur lesquels nous nous engageons au quotidien.

1. des produits de qualité

Sur le marché, vous pourrez trouver de nombreux stores et pergolas. Mais connaissez-vous vraiment où sont fabriqués ces produits et leur durée de vie ?
A l'Atelier du Store, nous vous proposons des produits de qualité :

• produits fabriqués localement.
  Dans notre atelier, chaque produit est confectionné avec soin par nos équipes techniques, à partir de matériaux haut de gamme.
  Chaque produit fabriqué fait l'objet d'un contrôle qualité et d'un test avant livraison ou pose chez vous.
• produits de nos partenaires.
  Les autres produits que nous vous proposons sont rigoureusement sélectionnés auprès de partenaires européens haut de gamme.
  Les partenaires avec lesquels nous travaillons en exclusivité garantissent une fabrication dans l'Union Européenne et un contrôle qualité permanent des produits fabriqués.
  A réception dans notre atelier, chaque article reçu est également inspecté par notre équipe avant livraison ou pose chez vous.

2. un interlocuteur dédié

Dès votre premier contact avec l'Atelier du Store, vous disposez d'un interlocuteur unique et privilégié.
C'est ce contact qui sera en charge du suivi complet de votre dossier, notamment :

• la présentation de nos produits et solutions
• le conseil des solutions adaptées à vos besoins
• l'accueil dans notre showroom à Cambaie pour une visite guidée
• la visite gratuite à votre domicile
• le chiffrage de vos devis
• le suivi du chantier et le bon déroulement de l'installation
• le suivi après-vente

Pour vous, c'est la certitude de trouver chez nous un interlocuteur attentif et à votre disposition.

3. étude et devis gratuits

Nous ne cesserons jamais de le dire : un store, une pergola, du mobilier extérieur ne s'achètent pas comme une baguette !
Il est important de vous faire conseiller au moment de l'achat, pour que votre produit soit durable et efficace.

Nous sommes là pour vous conseiller sur les solutions de protection solaire les plus adaptées à vos besoins.
Pour toute nouvelle demande que nous recevons, nous vous proposons une visite gratuite de notre commercial. Celui-ci prendra les mesures sur place, vous conseillera selon votre budget et établira un chiffrage.

4. installation par nos équipes

Une fois vos stores ou pergola achetés, l'important est de bien les poser.

A l'Atelier du Store, nous posons des pergolas et des stores depuis 23 ans à la Réunion. Nos poseurs ont toute l'expérience requise pour une installation parfaite chez vous.
Mieux encore, chez nous les poseurs sont salariés de notre entreprise : vous n'avez donc pas de crainte à avoir quant à la qualité de la pose, nous n'utilisons pas de sous-traitant.

5. une garantie complète et gratuite

Tous nos stores sont intégralement garantis 3 ans (garantie de 1 an si vous faites vous-même la pose).
Nos pergolas sont garanties 10 ans.

Pendant toute cette période de garantie, vous disposez d'un accès privilégié à notre service client pour tout réglage ou souci avec vos produits.

Après cette période de garantie, vous continuez à avoir accès au Service Après-Vente.

6. un accompagnement sur le long terme

Notre objectif est de vous servir sur le long terme.

Au bout de 24 ans, nous prenons toujours plaisir à voir nos clients revenir vers nous pour de nouveaux produits.

Nous sommes particulièrement attachés à votre satisfaction dans le temps.

Fiabilité, confiance, exigence, durée… sont autant de mots que nous aimons cultiver.

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